多轮价格谈判 Price Negotiating初次报价以后，来来回回地谈价是很常见的。卖方希望赢得更好的利润，买方希望买到更便宜的产品，这就需要多轮的价格拉锯，最后大家在谈判和磨合中寻找双方都能接受的某个折中点。这个时候，邮件的往来必须更加谨慎，不能被对方猜出自己的底牌和价格底线。To: Clair GrossFrom: Kerry HuSubject: Re: Final offer for ... ... 全文

回复客户的砍价 Replying to Customer Bargain砍价是每个业务员都不免会碰到的，有的客户根据产品和数量的不同砍价有的客户根据市场定位砍价，有的客户根据以往的采购经验砍价，甚至还有客户先乱砍一通，然后再通过货比三家来压出最低价。这都需要业务员根据经验来判新，客户的砍价是真实且有依据的，还是带有水分的。回复的时候也要有针对性不论降价还是维持原价，甚至是涨价，都需要有合理的理由， ... ... 全文

详细专业的报价 Detailed &Professional Quotation对于老客户、重要客户，或者对询价有具体要求和针对性的客户，需要及时准确给出报价。而报价的内容要求尽可能详尽，并突出自身的优势，把能给到的信息一次性给全，这样最大限度避免“挤牙膏”式的往来邮件，节省双方时间，也在一开始就给客户树立一个“专业”的正面形象。To: Clair GrossFrom: Kerry ... ... 全文

快速准确的报价 Prompt &Accurate Quotation不管对待新客户还是老客户，报价的时效性都很重要。尤其对刚刚接触的潜在客户，一旦报价速度慢了，也许客户就已经跟你的同行合作了，机会也会因此而失去。但是在追求速度的同时，也需要注重报价质量，要快且准，不能报了以后发现算错了，再去saysorry，这只会让客户觉得你不专业。To: Flora GillianFrom: J ... ... 全文

给客户推荐新产品 Recommending New Product不管是老客户还是新客户，都应该经常保持互动，这样才不容易被对方遗，所以适当的“跟进”是有必要的。当然在外贸生意场上，也是比较忌讳经有事没事打扰客户的，毕竟大家都很忙，时间很宝贵，有事都应该长话短说，事则尽量少骚扰对方。而推荐新产品，往往是“找事”的一个很好切入点。To: Yamada FujimoriFrom: Pierre de ... ... 全文

 跟进老客户的询价 Following-up Inquiry From Current Customer对于老客户，我们发送邮件时往往会非常随意。两个人之间的沟通，不会如陌生人之间有很远的距离，遣词用句太客气，反而会显得疏远。只要做到简单的几句话，点明主旨，把该问的问题都点到，不啰嗦，不浪费对方时间，就可以了。TO: Celina ShamanFrom: Millie ChenS ... ... 全文

回复新客户的询盘 Counter offer to New Inquiries收到询盘后，就应该仔细研究，并在第一时间给予回复，切不可拖沓。因为很多机会，就是在等待中失去的。效率，往往会成为业务开发的关键。To: Abby JansenFrom: Scott WangSubject: Offer sheet will be provided soonDear Abby,We're so ... ... 全文

介绍自己优势 Introducing Our Advantage开发潜在客户和新客户，很重要的一点就是要吸引对方注意，让对方觉得跟你合作能各取所需。除了适当地推销自己外，还需要让对方知道你们公司或产品的优势和特点，简而言之就是“卖点”。To: Judy WhiteFrom: Shirley ChengSubject: Advantages & testing reportJudy， ... ... 全文

开发潜在客户 Developing Potential Customer平时工作中，除了服务老客户以外，难免需要花大量的时间来培养和开发新客户。除了回复和处理相关询盘外，还需要主动去寻找和开发潜在客户，这就需要所谓的“开发信”了。To: Judy WhiteFrom: Shirley ChengSubject: Hand tool supplierDear Judy,Glad to find yo ... ... 全文

展会后的联络 Contacting after Fairs展会过后，必须第一时间跟进客户，而且要简单给客户相关信息，唤起他的回忆。即便客户不能准确记起当时的谈判场景，也必须要给对方足够丰富的资料，引起对方兴趣。To: Catty WillingFrom: Arthur KwanSubject: Offer for hand tool kitDear Catty,Thank you for visi ... ... 全文