随着外贸平台规则的不断变更，越来越多的企业倾向于建立自己的独立站，虽然外贸的获客方式有很多种，可以通过第三方贸易平台，注册社交媒体平台进行运营，积极参加展会等，但是在这些基础上，再拥有自己的独立网站，绝对是加分项。一、增强企业的信任度做B2B外贸如果没有自己的独立网站，在现如今的时代会被认为极其不专业，虽然目前市场上有很多的B2B的外贸平台，例如阿里巴巴国际站、环球资源网、中国制造网等，但是如果企 ... ... 全文

对于交期的投诉 Delivery Time Complaints交期的投诉，是经常会碰到的。订单生产中有很多不稳定因素，而且客户也经常在订单操作中提出这样或那样的修改意见，这在时间上难以控制。还有货代和船公司，也有可能推迟船期，甚至有爆仓、甩柜的情况出现。这就需要业务员在收到投诉时，第一时间了解和调查清楚具体情况，给客户及时的反馈。To: Amanda KinstonFrom: Leo HuSub ... ... 全文

对于品质的投诉 Quality Complaints外贸操作中，收到投诉是经常的事，包括品质问题、服务问题、交货期问题等，需要供应商在第一时间处理并给出答复。尤其是品质问题，往往是最重要也是最伤感情的，一旦处理不好，就会影响到未来的合作，必须慎之又慎。To: Rico WuFrom: Georgio AlfredSubject: Quality claim-IMPORTANT!!!Dear Ric ... ... 全文

最终确定价格 Final Price Confirmed价格谈判后，一旦双方达成协议，就需要把价格敲定下来，然后才可以进展到下一步的订单操作或样品准备等。价格一旦确定，是需要书面跟客户确认的，必须拿到一个准确的回复，以免未来发生纠纷。To: Clair GrossFrom: Kerry HuSubject: PI for grease gun orderDear Clair,Very glad t ... ... 全文

多轮价格谈判 Price Negotiating初次报价以后，来来回回地谈价是很常见的。卖方希望赢得更好的利润，买方希望买到更便宜的产品，这就需要多轮的价格拉锯，最后大家在谈判和磨合中寻找双方都能接受的某个折中点。这个时候，邮件的往来必须更加谨慎，不能被对方猜出自己的底牌和价格底线。To: Clair GrossFrom: Kerry HuSubject: Re: Final offer for ... ... 全文

回复客户的砍价 Replying to Customer Bargain砍价是每个业务员都不免会碰到的，有的客户根据产品和数量的不同砍价有的客户根据市场定位砍价，有的客户根据以往的采购经验砍价，甚至还有客户先乱砍一通，然后再通过货比三家来压出最低价。这都需要业务员根据经验来判新，客户的砍价是真实且有依据的，还是带有水分的。回复的时候也要有针对性不论降价还是维持原价，甚至是涨价，都需要有合理的理由， ... ... 全文

详细专业的报价 Detailed &Professional Quotation对于老客户、重要客户，或者对询价有具体要求和针对性的客户，需要及时准确给出报价。而报价的内容要求尽可能详尽，并突出自身的优势，把能给到的信息一次性给全，这样最大限度避免“挤牙膏”式的往来邮件，节省双方时间，也在一开始就给客户树立一个“专业”的正面形象。To: Clair GrossFrom: Kerry ... ... 全文

快速准确的报价 Prompt &Accurate Quotation不管对待新客户还是老客户，报价的时效性都很重要。尤其对刚刚接触的潜在客户，一旦报价速度慢了，也许客户就已经跟你的同行合作了，机会也会因此而失去。但是在追求速度的同时，也需要注重报价质量，要快且准，不能报了以后发现算错了，再去saysorry，这只会让客户觉得你不专业。To: Flora GillianFrom: J ... ... 全文

给客户推荐新产品 Recommending New Product不管是老客户还是新客户，都应该经常保持互动，这样才不容易被对方遗，所以适当的“跟进”是有必要的。当然在外贸生意场上，也是比较忌讳经有事没事打扰客户的，毕竟大家都很忙，时间很宝贵，有事都应该长话短说，事则尽量少骚扰对方。而推荐新产品，往往是“找事”的一个很好切入点。To: Yamada FujimoriFrom: Pierre de ... ... 全文

 跟进老客户的询价 Following-up Inquiry From Current Customer对于老客户，我们发送邮件时往往会非常随意。两个人之间的沟通，不会如陌生人之间有很远的距离，遣词用句太客气，反而会显得疏远。只要做到简单的几句话，点明主旨，把该问的问题都点到，不啰嗦，不浪费对方时间，就可以了。TO: Celina ShamanFrom: Millie ChenS ... ... 全文