什么是单证交易？单证交易，就是用一套单证文件来代表货物。交易以这套单证为对象，谁拿到了这套单证，谁就是货物的主人。这样一来，货物尽量不动，单证则任意买卖转手，由单证的持有者决定何时以及如何最终处理货物。这套单证，通常包括几个核心文件：提单（即提货单 Bill of loading，缩写为 B/L） 发票（Invoice）。与普通发票的概念不同，外贸中的“发票”指的是自己制作的列明该货物名称、数量和 ... ... 全文

外贸基本流程取得进出口权：只有拥有进出口权的企业和个人才能直接经营进出口业务。准备货源：自己生产或从国内采购。商品检验：正规出口的产品，很多都需要接受强制质量检验，向国家进出口商品检验检疫局申报检验以取得 出口许可。申报出口：向出口地的海关申报出口，简称报关。办理国际运输：委托国际运输公司将货物运往国外。通过银行收取国外客户支付的货款----一般是美金。向外汇管理局申报：国家外汇管制规定，营业外汇 ... ... 全文

对于交期的投诉 Delivery Time Complaints交期的投诉，是经常会碰到的。订单生产中有很多不稳定因素，而且客户也经常在订单操作中提出这样或那样的修改意见，这在时间上难以控制。还有货代和船公司，也有可能推迟船期，甚至有爆仓、甩柜的情况出现。这就需要业务员在收到投诉时，第一时间了解和调查清楚具体情况，给客户及时的反馈。To: Amanda KinstonFrom: Leo HuSub ... ... 全文

对于品质的投诉 Quality Complaints外贸操作中，收到投诉是经常的事，包括品质问题、服务问题、交货期问题等，需要供应商在第一时间处理并给出答复。尤其是品质问题，往往是最重要也是最伤感情的，一旦处理不好，就会影响到未来的合作，必须慎之又慎。To: Rico WuFrom: Georgio AlfredSubject: Quality claim-IMPORTANT!!!Dear Ric ... ... 全文

最终确定价格 Final Price Confirmed价格谈判后，一旦双方达成协议，就需要把价格敲定下来，然后才可以进展到下一步的订单操作或样品准备等。价格一旦确定，是需要书面跟客户确认的，必须拿到一个准确的回复，以免未来发生纠纷。To: Clair GrossFrom: Kerry HuSubject: PI for grease gun orderDear Clair,Very glad t ... ... 全文

多轮价格谈判 Price Negotiating初次报价以后，来来回回地谈价是很常见的。卖方希望赢得更好的利润，买方希望买到更便宜的产品，这就需要多轮的价格拉锯，最后大家在谈判和磨合中寻找双方都能接受的某个折中点。这个时候，邮件的往来必须更加谨慎，不能被对方猜出自己的底牌和价格底线。To: Clair GrossFrom: Kerry HuSubject: Re: Final offer for ... ... 全文

回复客户的砍价 Replying to Customer Bargain砍价是每个业务员都不免会碰到的，有的客户根据产品和数量的不同砍价有的客户根据市场定位砍价，有的客户根据以往的采购经验砍价，甚至还有客户先乱砍一通，然后再通过货比三家来压出最低价。这都需要业务员根据经验来判新，客户的砍价是真实且有依据的，还是带有水分的。回复的时候也要有针对性不论降价还是维持原价，甚至是涨价，都需要有合理的理由， ... ... 全文

详细专业的报价 Detailed &Professional Quotation对于老客户、重要客户，或者对询价有具体要求和针对性的客户，需要及时准确给出报价。而报价的内容要求尽可能详尽，并突出自身的优势，把能给到的信息一次性给全，这样最大限度避免“挤牙膏”式的往来邮件，节省双方时间，也在一开始就给客户树立一个“专业”的正面形象。To: Clair GrossFrom: Kerry ... ... 全文

快速准确的报价 Prompt &Accurate Quotation不管对待新客户还是老客户，报价的时效性都很重要。尤其对刚刚接触的潜在客户，一旦报价速度慢了，也许客户就已经跟你的同行合作了，机会也会因此而失去。但是在追求速度的同时，也需要注重报价质量，要快且准，不能报了以后发现算错了，再去saysorry，这只会让客户觉得你不专业。To: Flora GillianFrom: J ... ... 全文

给客户推荐新产品 Recommending New Product不管是老客户还是新客户，都应该经常保持互动，这样才不容易被对方遗，所以适当的“跟进”是有必要的。当然在外贸生意场上，也是比较忌讳经有事没事打扰客户的，毕竟大家都很忙，时间很宝贵，有事都应该长话短说，事则尽量少骚扰对方。而推荐新产品，往往是“找事”的一个很好切入点。To: Yamada FujimoriFrom: Pierre de ... ... 全文